İade ve Cayma Hakkı

Nasistan (https://nasistan.com) olarak Alıcı memnuniyetini önemsiyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve cayma koşullarını aşağıda detaylı olarak bulabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki yollardan birini kullanarak bize yazılı bildirimde bulunabilirsiniz:

• E-posta: —
• Hesabınızın "Siparişlerim" bölümünden "İade Talebi" oluşturma
• Yazılı başvuru: —

3. İade Koşulları

• Ürün orijinal ambalajında, hasar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
• Varsa hediye, aksesuar, etiket ve fatura birlikte iade edilmelidir.
• İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir (anlaşmalı kargo seçeneği kullanılırsa ilgili firma tarifesi uygulanır).

4. İade Süreci ve Bedel İadesi

Cayma bildiriminizi aldıktan sonra 14 gün içinde, sipariş tutarı ödeme şeklinize uygun olarak iade edilir:

• Kredi kartı ile ödenen siparişlerde: Bedel kart hesabınıza iade edilir (bankanızın takdirine göre 3-15 iş günü).
• Havale/EFT ile ödenen siparişlerde: Belirttiğiniz IBAN'a iade yapılır.

5. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar

Yasa gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler (özel baskı, kişiselleştirme vb.)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yakın ürünler
• Ambalajı açılmış iç giyim, kozmetik, kulaklık gibi hijyen ürünleri
• Ambalajı açılmış dijital medya (CD/DVD/yazılım)
• Anında ifa edilen dijital hizmetler ve SaaS aboneliği (ifanın başladığı an ile)

6. Ayıplı Ürün İadesi

Teslim edilen ürün kusurlu veya siparişinizden farklı ise, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bize başvurabilirsiniz. Ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

7. İletişim

İade süreciyle ilgili sorularınız için: — · Tel: —